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半年多了 土巴兔拿着2亿美金做了啥?

日期:2017-03-22 作者:川工大本营 点击:

二十岁、三十岁、四十岁……众创的O2O浪潮之中,涌入了大量不同年龄层的CEO。他们或慷慨激昂,或低调内敛,也或沉稳老练,但是创业中他们都有一颗“中流击水,浪遏飞舟”的决心。

2015年8月20日,土巴兔CEO王国彬发表主题为《每个人都应该生活得更好》的内部信,向员工传达了土巴兔的成长和期望。在这封长达2700余字的内部信中,王尽陈土巴兔奋斗之初衷,开疆辟土之决心。而在信末,王国彬说到:“我们不要怕自己穷、没有别人的本事、学历不如别人高,这些都不要紧,只要做到不抱怨、光明磊落和努力用心,不出一年你就会比很多人优秀,七年后你就会远远超出身边的人。成功的道理其实很简单,看你愿不愿意去做。”表达出了土巴兔一直来诚信、好学的内部文化。

土巴兔一直希望让装修变得简单快乐,带着“重塑传统装修,统一家装江湖”的梦想,成立七年它一直在互联网装修领域夯实服务用户的基础。2015年3月,在沉淀数百万UV、服务数百万业主的情况下拿到了2亿美金C轮融资。半年多过去了,且看王国彬和他创立的土巴兔都做了什么?

加强行业规则梳理、人员培训和补贴

土巴兔最近一次对平台模式的调整,可谓是革命性的重塑,主要是制定了施工和用材的质量、品牌及服务标准。土巴兔具体的做法就是,加强整个行业规则的建立和梳理,增加对行业内施工人员、设计师的培训和补贴。

以前传统装修公司内很多不同的岗位,在履行相同的职责,比如:工程经理有调度工长的职能,也有做监理做的工地监管的事情。土巴兔正把不同的岗位、相同的职能做合并项,电脑做的事情可以用IT系统来做,而工长、经理、监理等岗位也合并成了一个岗位叫做装修管家。

关于装修行业内最辛苦的设计师和工人,土巴兔提出了社会化的想法。设计师不再靠买材料拿提成赚钱,土巴兔会让他们在平台接单,通过设计获取回报。工人在土巴兔上做工将会很稳定,工地做得很好的工人报酬和工程都会提高。目前土巴兔正在对设计师、工人们进行培训和补贴,以此提升他们的专业能力和服务标准,满足用户的标准化服务需求。

加强业主装修过程中的补贴

 

装修的链条很长,每一家互联网装修平台都有覆盖全产业链的布局。融资后,尤其下半年来土巴兔做了很多吸引目光的事情,在官网开放了家居建材商城,独家冠名《暖暖的新家》、投央视和主流卫视广告、公交和户外等广告……

以12期《暖暖的新家》为例,每一期节目土巴兔为一户家庭提供最高达30万的装修基金,冠名这类节目土巴兔倡导出了家庭的和睦温暖。除了感人的因素之外,土巴兔不断加强对业主的补贴,可以认为是辐射更多装修用户的渠道,也可以认为是它对用户第一这条准则的实践。目前,土巴兔已经通过日均超过36000装修订单请求的市场考验。

投入各类优秀人才的吸纳

土巴兔是一家互联网+装修相结合的O2O服务平台,所以不仅对BAT等互联网公司的人才有巨大的需求,同时对传统家装行业内的人才也有很大需求。2015年年初,土巴兔的员工数量还不足千人。在8月的七周年庆上,土巴兔CEO王国彬表示企业员工已经超过2000人。

半年多了,土巴兔一直在加强传统行业、互联网行业人才上的投入。王国彬在内部说:“在土巴兔你可以得到四种财富:高薪、尊重、成长、股权。” 土巴兔仍然在快速的成长,而伴随着成长的正是土巴兔不断壮大的团队队伍,众人拾柴让这颗火焰越烧越高。

强化线下体验馆的建设

线下团购和线下体验馆,对装修用户有什么区别?家装团购是平台上的商家安排导购员工在指定展位做商品的推销,线下体验馆是集合所有家居建材厂家的样品在馆内展示,由专业家居顾问接待和讲解。用户下线来参观挑选建材,在回到线上家居商城购买和支付,线上线下结合的方式,除了用户参与其中的最优质体验感外,通过集合土巴兔的采购能力也提供了实惠和价低的商品。

今年融资后,土巴兔就马不停蹄地在建立家居商城,目前土巴兔在部主要城市已经完成了一批体验馆的建设。在深圳总部的线下体验馆已经对外开放,每到周末都有一大批人走进体验馆内参观和选购材料,其中深圳附近的业主也被吸引过来,比如:东莞等。

半年多在做的事情 用户准则一直没变

“我们做任何事、推出任何产品的出发点就是用户价值第一。”8月广告主采访,王国彬。

“我们只要像58同城一样把心思放在用户的身上,为用户创造更多的价值,用户离不开你,社会离不开你,资本也会垂青你的。”9月长沙岳麓峰会,王国彬。

“土巴兔的发展过程就像许三多一样,后来成为标兵,他就是在当兵过程中不断地去纠错。”10月,土巴兔某高管。

半年多来,土巴兔和此前近7年一样对“用户价值”的定义一直没有变。以装修为切入点,以家居建材、家具家电、智能家居等为直径,土巴兔要打造一个一站式全装修服务平台。为此土巴兔开放了家居建材商城,推出了互联网金融服务,也再次重塑了行业的工艺、用材等标准。


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